EX-CLOUD / livedoor レンタルサーバ　障害・メンテナンス情報

いつもお世話になっております。
EX-CLOUD livedoorレンタルサーバサポートセンターでございます。

当社のSTART、FLEX、SECUREプラン、およびFLEXと同じ仕様の無料お試しプランのコントロールパネルのシステムタブですが、セキュリティ上の観点により、背後で動いている各サーバの接続ポートを変更させていただいております。

通常コントロールパネルのシステムタブ内でのみ、設定作業を行っていらっしゃる
お客様については、「接続ポート」はあまり意識しないでご利用されているケース
もあると思いますが、
これまで
https://●●●flxsrv.jp:8443/
https://●●●flxsrv.com:8443/
https://＜お客様ドメイン＞:8443/
https://＜お客様IPアドレス＞:8443/
というように共用サーバの「8443」番ポートを含むURLをブックマーク等されて
いる方は、「8443」部分の番号が変更になりますので、ご注意ください。

なおセキュリティの観点があるため、ガイド等には公開はさせていただかないものとなり
ます。もしSTARTプラン、FLEXプラン、SECUREプランにて、ポート番号を指定し直接
ご利用されているる方は、お手数ですがご一報ください。新しいポート番号をお伝えいたし
ます。

また、当社の判断で変更が、別のポート番号ふさわしいと思われた場合は随時変更
させてただく場合があります。もし次回の変更時には、ご連絡がほしいという方も
いらっしゃいましたらその旨をご一報ください。

ご案内は以上となります。今後ともEX-CLOUD livedoorレンタルサーバを
よろしくお願いいたします。

いつもご利用ありがとうございます。EX-CLOUD livedoorレンタルサーバ
サポートでございます。

現在STARTプランの一部のお客様のサーバの緊急メンテナンスを行い
作業を終了しましたのでご報告いたします。


■作業開始時間
2012年2月17日 16時0分

■作業完了時間
2012年2月17日 16時15分


■対象サーバ
STARTプランの一部

■影響範囲
一時的にコントロールパネル、FTP、メール、ウェブ、データベース
へのアクセスが不安定になる


ご利用中のお客様には大変ご不便をおかけいたしました。

今後ともEX-CLOUD livedoorレンタルサーバをよろしくお願いいたします。

いつもご利用ありがとうございます。EX-CLOUD livedoorレンタルサーバ
サポートでございます。

現在STARTプランの一部のお客様のサーバの緊急メンテナンスを
行っております。

一時的にコントロールパネル、FTP、メール、ウェブ、データベース
へのアクセスが不安定になることがございます。

対象となりますお客様にはご迷惑をおかけいたしますがよろしくお願いいたし
ます。

■作業開始時間
2012年2月17日 16時より

作業終了後にあらためて本ブログにてご報告いたします。

ご利用中のお客様には大変ご不便をおかけいたしましてまことに申し訳
ございませんがよろしくお願いいたします。

いつもご利用ありがとうございます。
EX-CLOUD livedoorレンタルサーバ サポートでございます。

レンタルサーバでご利用いただいているサーバ管理プログラム(Plesk)の
脆弱性の件、一時的に対象のお客様のTCPポート8443番、8880番への通信を
遮断させていただいておりましたが、暫定的な修正プログラムを適用させて
いただき、現在は通常通りご利用いただける状態になっております。

正式にはメーカーと調整させていただき、対策を進めてまいります。
対応が完了いたしましたら改めてお知らせをさせていただきます。

また新規のご注文につきましても、再開させていただいております。


■対象プラン
・START!プラン
・FLEXプラン
・SECUREプラン type1/2/3
・三冠王
・ADVANCE-LIGHTプラン
・ADVANCE-FASTプラン
・EXPERTプラン
・Pleskオプション搭載のEX-SCALEプラン

■影響範囲
ホームページへのアクセス、メールの送受信につきましては影響は
ございませんでした。


ご利用中のお客様には大変ご不便をおかけいたしましてまことに申し訳
ございませんでした。

今後ともEX-CLOUD livedoorレンタルサーバをよろしくお願いいたします。

いつもご利用ありがとうございます。
EX-CLOUD livedoorレンタルサーバ サポートでございます。

レンタルサーバでご利用いただいているサーバ管理プログラム(Plesk)におきまして、
脆弱性を用いた不正アクセスが可能であることが判明しました。

本件は緊急性が非常に高い脆弱性と判断したため、一時的に対象のお客様のTCPポート8443番、8880番への通信を遮断させていただいております。
また、新規のご注文につきましても一時的に停止させていただいております。


■対象プラン
・START!プラン
・FLEXプラン
・SECUREプラン type1/2/3
・三冠王
・ADVANCE-LIGHTプラン
・ADVANCE-FASTプラン
・EXPERTプラン
・Pleskオプション搭載のEX-SCALEプラン

■影響範囲
Pleskコントロールパネルへの接続がご利用いただけなくなります。
尚、ホームページへのアクセス、メールの送受信につきましては影響はございません。


ご利用中のお客様には大変ご不便をおかけいたしますが、何卒ご理解とご協力を
お願いいたします。

今後ともEX-CLOUD livedoorレンタルサーバをよろしくお願いいたします。

いつもご利用ありがとうございます。
EX-CLOUD livedoorレンタルサーバ サポートでございます。

レンタルサーバでご利用いただいているwebmailプログラム(Horde)におきまして
提供メーカーより、クロスサイトスクリプティングの脆弱性へ対応するための
正式なパッチが配布されましたので本日パッチを適用致しました。

■Hordeパッチ適用完了時刻
2012/02/03 (金) 14:40

■対象プラン
・START!プラン
・FLEXプラン
・SECUREプラン type1/2/3
・三冠王
・ADVANCE-LIGHTプラン
・ADVANCE-FASTプラン
・EXPERTプラン
・Pleskオプション搭載のEX-SCALEプラン

■今回のセキュリティホールの内容
クロスサイトスクリプティングの脆弱性があり、
不正プログラムを起動させる、Apacheウェブサーバのアクセス権を奪取する等の
危険性がありました。

■メンテナンス内容
メーカーと調整させていただき対象プランのプログラムに対し修正ファイルを
設置しました。

今後ともEX-CLOUD livedoorレンタルサーバをよろしくお願いいたします。

いつもご利用ありがとうございます。
EX-CLOUD livedoorレンタルサーバ サポートでございます。

レンタルサーバでご利用いただいているwebmailプログラム(Horde)におきまして
提供メーカーより、クロスサイトスクリプティングの脆弱性が存在するとの連絡を
受けました。

そのため、該当サービスを一時停止させていただき緊急メンテナンスを行わせて
いただきます。

■メンテナンス日時
2012/01/30 (月) 19:00 から
メーカーとの調整及び脆弱性の解消まで

■対象プラン
・START!プラン
・FLEXプラン
・SECUREプラン type1/2/3
・三冠王

■影響範囲
対象プランにてwebmail(Horde)がご利用いただけません。

■メンテナンス内容
メーカーと調整させていただき、対象プランのプログラムに対し修正を行います。


ご利用中のお客様には大変ご不便をおかけいたしますが、何卒ご理解とご協力を
お願いいたします。

いつもご利用ありがとうございます。livedoorサーバサポートでございます。

レンタルサーバでご利用いただいているネームサーバの内1台について
ハードウェア上の不具合が検知されたため、緊急メンテナンスを
行わせていただきます。

■メンテナンス日時
2011/12/22 11:00 から12:00

■対象サーバー
ns02.atsrv.jp (DNSゾーンを管理するネームサーバの内一台）

■影響範囲
該当のネームサーバに対し名前解決の問い合わせが来た場合
エラーとなるため、もう一台のサーバに問い合わせがされるように
なります。基本的には通常サービスへの影響はございません。
コントロールパネル上でのDNSゾーンファイル等の編集についても
行っていただくことは可能です。

■メンテナンス内容
対象サーバの筐体交換を行います。その際ディスクのチェック等も
あわせて行います。
上記時間内ns02.atsrv.jpについての接続できない状況が発生します。


ご案内は以上となります。今後ともlivedoorをよろしくお願いいたします。

平素よりEX-CLOUDおよびlivedoorレンタルサーバ サービスをご利用頂きまして
誠にありがとうございます。

本日、コントロールパネル及びオンラインストア用のサーバにおいて
障害が発生しましたが、緊急システムメンテナンスを実施し、現在は
復旧いたしております。

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■発生及び復旧日時
発生時刻：2011年12月 15日 02時10分
復旧時刻：2011年12月 15日 19時40分

■対象
https://hspc.flxsrv.jp/cp/ （コントロールパネル）
https://store.flexserver.jp/ (オンラインストア)


■影響範囲
コントロールパネル及び、オンラインストアへのアクセスができない
状況が発生しておりました。


■原因
弊社管理システムの一部不具合により、コントロールパネル及びオンライン
ストアへのアクセスができない状態になっておりました。

■対応
不具合箇所の修正を行い、現在は正常動作を確認いたしております。
なお、障害発生期間中、お客様のご利用サーバのサービスにつきましては
影響はございませんでした。


お客様におかれましては長時間に渡り、大変ご迷惑、ご心配をおかけ
いたしましたこと、誠に申し訳ございませんでした。

今後ともlivedoorレンタルサーバをよろしくお願いいたします。

平素よりEX-CLOUDおよびlivedoorレンタルサーバ サービスをご利用頂きまして
誠にありがとうございます。

現在、コントロールパネル及びオンラインストア用のサーバにおいて
障害が発生しているため、緊急システムメンテナンスを実施しております。

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■日時 2011年 12月15日(木) 2:10分頃から

■対象
https://hspc.flxsrv.jp/cp/ （コントロールパネル）
https://store.flexserver.jp/ (オンラインストア)


■影響範囲
[コントロールパネル]
メンテナンス完了まで契約やサーバ設定を行うコントロールパネルの
ご利用が出来ません。

[オンラインストア]
メンテナンス完了までオンラインストアを閉鎖しホスティングプラン等のご購入を
一時停止させていただきます。


尚、お客様のメールやホームページ等のサービス領域に影響はございません。


お客様につきましては、大変ご不便をお掛けいたしますが、
何卒ご理解頂けますようよろしくお願い申し上げます。